Здраве

Изкуството да се извиняваш

Pin
Send
Share
Send
Send


Не винаги е лесно да се извиня. Така че някои хора никога не го правят! Те се страхуват да не бъдат възприемани като слаби, да се налага да "плащат", да бъдат отхвърляни или да ги смятат за унизителни. Трети нямат състрадание към онези, които са наранили или смятат себе си за правото си да ги наранят.

Но за повечето от нас извинението е жест на добра воля и човечество. Освен смирението да признае грешките, то е да покаже зрялост.

Пригответе се.
Анализирайте откровено какво се е случило и направете изследване на съвестта: "Защо го направих или го казах? Как да поправя грешката си?" Как да успокоите засегнатия човек? Писането на мислите му помага да се подредят идеите му. Ще се извините лично, по телефона или писмено? Изберете това, което ви кара да се чувствате комфортно, като същевременно обмисляте контекста, психологията на човека и вида на връзката, която имате с нея.

Изберете подходящия момент.Доколкото е възможно, отидете спонтанно, ако обикновеният човек е много близо до вас. Понякога е по-полезно бързо да се разреши конфликт. Но някои психолози предлагат вместо това прахът да падне, времето и за двете страни да рационализират ситуацията, особено ако във въздуха има гняв.

Бъдете искрени.Не изневерявайте чувствата си, винаги се чувствате! Може още повече да нараниш човека. По същия начин не създавайте впечатлението, че се освобождавате от задължение.

Да приемем!Признайте своята отговорност, без да я отхвърляте на другите, дори ако те са обучени или повлияли върху вас. Става въпрос за вас, не за други. Можете да дадете обяснение, но не се крийте зад оправдания.

Дръжте го просто, кратко и ясно."Най-добрият начин да се извиним е да го направим възможно най-неофициално", казва Оливие Арно, треньор на компанията, "така че ключовата дума е да останем прости и естествени." Запомни контекста. Признайте вината си. Попитайте как можете да го поправите. Уверете се, че това няма да се случи отново. Благодарете на човека, че ви слуша. И предложете нещо, с което да започнете добре: споделете храна например. Хумора? Забрави. Не всеки оценява шегата в трудни ситуации. Освен ако оскърбеният човек не го използва сам, като знак за прошка.

Вижте също: Вие сте измамник за контрол?

Бъдете уважителни.Не принуждавайте човека да ви слуша. Не се приближавай към него, сякаш искаш да го атакуваш, с пръст или с кръстосани ръце, сякаш тя е била нея, виновникът. Не го карайте да губи времето си, като неочаквано се случва или разпространява вашите настроения. Не лекувайте проблема леко, но не го превръщайте обратно в раната. Бъдете скромен (което не означава да ви изглади)!

Бъди състрадателен.Не съжалявайте, че човекът има проблеми, но той трябва да го е причинил. Не се поставяйте в светлината на вниманието, например, като казвате, че сте толкова тъжни, колкото и тя. Извиненията не се основават на вината, срама или безпокойството ви, а на това, което е преживял другият.

Бъдете търпеливи.Нека човек изразява това, което чувства, слушайте го мълчаливо. Дай му време да извариш извиненията си: може да е много дълго, ако престъплението е дълбоко. Дължиш му това.

Снимка: Plainpicture / Kniel Synnatzschke

Ако ви бъде отказаноOuch ... остани учтив. Не срутвайте. Кажете например: "Срамно е ... благодаря, че ме слушате." И след това му дайте известно време. Ако човек не ви се довери повече, ще трябва да си възвърнете услугите. Или направете кръст върху връзката ви.

Ако вашите извинения се приематПфу! Благодаря, без прекалено отдаване. След това възобновете връзката си нормално, като внимавате, разбира се, за да не се повтаря грешката си!

Вижте също: Извинете ме за извинение

Според американската лингвистка Дебора Танен: "Извиненията са мощни, те решават конфликти без насилие, поправят различията между нациите, водят правителствата да признаят страданията на гражданите и да възстановят баланса в човешките отношения."
Източник: Защо, кога и как да се извиня

Психологически изследвания демонстрират, че извиненията "са много полезни за самоуважението и спомагат за поддържането на позитивна представа за себе си и възприятията за контрол на ситуацията".
Източник: Социална психология (pdf)

За да прочетете също: Защо толкова много обиди в медиите в Квебек?

Видео: Извинявай че те Уволниха Заради Мен #26 Комеди Клуб Подкаст (Октомври 2020).

Загрузка...

Pin
Send
Share
Send
Send